围绕客户售后全生命周期,提供1V1陪伴式服务
结合产品更新、行业风向、商家实际使用情况,提供针对性、体系化运营服务
交付期
帮助客户掌握店铺后台操作,熟练使用各类营销场景工具和课程工具
成长期
综合行业情况对实际业务场景进行分析,结合产品功能提供运营指导
成熟期
根据最新行业风向,与客户沟通线上业务布局,共同规划流量矩阵
复购期
借助行业最新案例拆解,助力商家完成内容变现、品牌传播等运营规划
定期更新客户案例,持续提供“运营顾问式”服务
案例分享,提供可复用的运营经验
每周更新行业头部商家的深度案例,不定期制作商家运营通关手册,帮助客户拓展在线化经营认知,并根据实际情况持续赋能客户
以商家成长目标为导向,分阶段提供运营指导
从入门到进阶,逐步完成产品功能操作、店铺运营玩法、个性化定制等服务
阶段1 完成基础搭建
服务内容
了解商家的使用需求与应用场景,制定服务策略;提供店铺认证、支付方式、店铺装修、课程创建等基础功能指导。
阶段2 熟悉运营操作
服务内容
完成店铺与小程序、公众号的绑定与嵌入;协助商家创建各种形式的直播,实现多元化直播场景;助学督学工具,各种营销玩法。
阶段3 定制化服务
服务内容
提供知识店铺升级服务,帮助商家全方位搭建自己的私域运营及企业培训平台,以及更多个性化定制服务(如SDK、API)。
深入场景,提供面对面交流服务
实地拜访客户,只为收集客户的真实需求,并提供可落地的解决方案
趋势共享,引导客户把握行业风向
通过多种方式向客户传输行业发展动态与可复制的运营思路,确保客户第一时间获取到最新信息
更多服务支持
400服务支持
7*12实时服务,为客户答疑解惑
小鹅通全国行
定期开展的各地线下客户见面会,邀请大咖嘉宾分享小鹅通实操经验与运营干货
小鹅通运营学堂
包含新手入门、功能课堂、大咖分享、客户心声、商家案例等多类课程内容,帮助商家成长,实现业务增长
《来给老鲍提需求》
最“无趣”的直播间,最认真的CTO。高效获取市场反馈,客户直接参与产品优化,增加客户粘性,帮助产品更迭
客户见证
留言5分钟内响应
需求24小时反馈
保障365日全天候护航
后台功能板块介绍
营销组件搭配玩法
新手训练营指导服务
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